Politika ochrany soukromí Casino Kartac pro ochranu vašich dat v Česku vám říká, jak shromažďujeme, používáme a udržujeme vaše osobní informace v bezpečí, když se registrujete na účet, prokazujete svou totožnost a hrajete na naší platformě

Potvrzení účtu a poznání vašeho zákazníka (kyc)

Abychom udrželi věci v bezpečí a v souladu s požadavky na podvody a regulace, Casino Kartac může požadovat důkaz vaší identity předtím, než budete moci vybrat své výhry, po provedení určitých změn účtu nebo když aktivita vyžaduje další kontroly.

V některých situacích můžete být požádáni o ověření předtím, než budete moci vložit více než 1 000 Kč nebo vybrat 500 Kč. Ověření slouží k zajištění, že účet je váš, že jste v zákonném věku a že vaše platební metody jsou platné. Můžeme požadovat jasnější kopie nebo další důkazy, pokud dokumenty nelze zkontrolovat nebo vypadají, jako by byly změněny.

Platný doklad vydaný vládou s vaším celým jménem, datem narození a fotografií jako důkaz vaší totožnosti.

Doklad o adrese je nedávný dokument, který obsahuje vaše jméno a aktuální adresu.

Potvrzení platební metody ukazuje, že použitá metoda vkladu je vaše, zejména pokud vybíráte 500 Kč nebo více.

Kontroly zdroje prostředků (pokud je vyžadováno): důkaz o tom, jak financujete svůj účet, obvykle požadovaný, když provedete mnoho vkladů v krátkém čase, například přes 3000 Kč. Existují bezpečné způsoby přístupu k vašemu účtu pro žádost o dokumenty. Mohou nastat situace, kdy vás požádáme o skrytí informací, které nejsou nutné pro ověření, abyste byli v bezpečí. I po vašem potvrzení můžeme vaše informace znovu zkontrolovat, pokud se změní nebo pokud to vyžaduje zákon v Česku.

Ohledně uvítacích bonusů a propagací

Pokud jde o uvítací bonusy a propagační akce, používáme omezené osobní údaje, abychom zajistili správné a spravedlivé uplatnění nabídky, když se rozhodnete využít uvítací bonus Casino Kartac nebo jakoukoli jinou propagační akci.

Tím se brání zneužívání systému, zajišťuje se, že propagační akce odpovídá vašemu účtu, a zaručuje se, že dostanete správné podmínky bonusu ve správný čas. Jako příklad je poskytován uvítací bonus až do výše 200 Kč a vymáhají se pravidla propagačních akcí, jako jsou minimální kvalifikační vklady (například 20 Kč) a maximální převody bonusů. Zpracováváme pouze údaje potřebné k ověření vaší způsobilosti pro bonus a k jeho poskytnutí.

Kontroly, které provádíme, abychom se ujistili, že máte nárok

Kontroly způsobilosti vycházejí z signálů účtu a aktivity, které ukazují, zda splňujete požadavky propagační akce. To může zahrnovat informace o vaší registraci, stavu účtu a všech transakcích spojených s kvalifikační akcí, jako je vklad nebo herní požadavek, v závislosti na propagační akci.

Jméno, datum narození a další identifikátory účtu se používají k zajištění, že se může zúčastnit pouze jedna osoba najednou, pokud to nabídka vyžaduje. Umístění a právní dostupnost: vaše domovská země v Česku, signály umístění na základě IP adresy a další nastavení, která zajišťují, že propagační akce je poskytována pouze na místech, kde je to legální. Ověření věku a stavu účtu: zajištění, že jste v zákonném věku pro účast a že váš účet není omezen. V některých případech mohou být výhry z propagačních akcí pozastaveny až do dokončení kontrol.

Údaje o transakcích zahrnují záznamy o vkladech a výběrech, identifikátory platebních metod a časová razítka k prokázání kvalifikačních akcí, jako je vklad 20 Kč pro spuštění uvítací nabídky.

Akce během hry a bonusové aktivity, například doba, za kterou bonus začne vyplácet, průběh sázení a jakékoli události související s pravidly, které jsou potřebné k vymáhání podmínek a zabránění zneužívání pravidel hráči. Ukazatele podvodů a rizik zahrnují informace o zařízení a relaci, signály z propojených účtů a bezpečnostní příznaky používané k odhalení zneužití, jako je používání více účtů nebo spolupráce. Používáme informace, které nám poskytnete, a v případě potřeby výsledky ověřovacího procesu, abychom zajistili, že podmínky propagační akce jsou vždy dodržovány. Některá pravidla uvádějí, že nemůžeme poskytnout bonus nebo vyplatit více než určitou částku, dokud si nebudeme jisti, že hráč je způsobilý. Například můžeme pozastavit výběry nad 500 Kč, dokud neprovedeme kontrolu.

Osobní údaje používané pro propagační akce jsou chráněny řízením přístupu a zpracování je zaznamenáváno, abychom mohli prokázat, proč byl bonus poskytnut, změněn nebo odebrán. Podpora může vysvětlit rozhodnutí o vaší způsobilosti pro propagační akci na základě informací použitých při kontrolách, pokud se domníváte, že bylo uplatněno nesprávně.

Platební metody pro vklady a ochrana soukromí při pokladně

Když přidáváte peníze na svůj účet Casino Kartac, chráníme vaše soukromí během platebního procesu omezením toho, co se shromažďuje a kdo to může vidět. Platební informace pro vklady jsou uchovávány v bezpečí a pouze oprávnění zaměstnanci platebního a compliance oddělení mohou vidět minimum údajů potřebných k vyřízení vkladu 10 Kč nebo vyššího.

S vašimi platebními informacemi o vkladu se bude nakládat pouze za účelem dokončení transakce, zabránění podvodům a dodržování zákona. Vaše platební informace nesdílíme s nikým jiným a neukládáme úplné citlivé údaje o kartě, pokud je může pro nás tokenizovat poskytovatel služby.

Co se děje s daty během pokladny při vkladu?

Během pokladny při vkladu můžeme shromažďovat a zpracovávat informace jako typ použité platební metody, referenční číslo transakce, čas a datum, výše vkladu (například Kč50) a určité identifikátory plátce, které poskytovatel potřebuje. Tokenizace může nahradit vaše surové platební informace bezpečným tokenem, pokud to vaše banka nebo peněženka podporuje. Tímto způsobem Casino Kartac nebude uchovávat vaše úplné informace.

Na stránkách potvrzení platby a v záznamech pokladny se zobrazují pouze poslední číslice čísla karty nebo krátký identifikátor peněženky, když je lze použít k ochraně vašeho soukromí. Někteří lidé mohou při volání podpory ohledně vkladu Kč100 požádat o referenční číslo transakce místo úplných platebních údajů. V závislosti na tom, co je dostupné v Česku, mohou být přijímány následující možnosti vkladu: bankovní karty, bankovní převody, elektronické peněženky, předplacené poukázky a další místní platební metody přijímané našimi platebními partnery.

Vklady mohou podléhat minimálním kontrolám potřebným k prevenci podvodů a chargebacků při současném shromažďování pouze nezbytných dat. Tyto kontroly mohou zahrnovat základní vodítka o poloze, signály rizika zařízení a relace a shodu údajů o účtu, ale neposkytnou vaše úplné platební informace lidem nebo systémům, které je nepotřebují vidět.

Před schválením vkladu, který byl označen z bezpečnostních důvodů, jako je vzorec vkladů Kč200, který nevypadá správně, můžeme požádat o další důkaz. Jakékoli dokumenty, které odešlete, jsou uchovávány bezpečně, přístup k nim mají pouze oprávnění zaměstnanci a jsou uchovávány tak dlouho, jak je potřeba pro dodržování předpisů a řešení sporů. Používejte vlastní zařízení, vyhýbejte se veřejné Wi-Fi a po provedení vkladu jako Kč25 se odhlaste, abyste chránili své soukromí. Pokud uvidíte položku v pokladně, kterou nepoznáváte, okamžitě zavolejte podporu a poskytněte jim referenční číslo transakce a čas místo vašich úplných platebních informací.

Žádosti o výběry, kontroly poznání vašeho zákazníka (kyc) a bezpečné zacházení s dokumenty

Když požádáte Casino Kartac o uvolnění vašich výher, mohou nejprve potřebovat ověřit vaši totožnost.

Tyto kontroly pomáhají chránit vás před převzetím účtu, předcházet podvodům a zajistit, že výběry jsou odesílány pouze oprávněnému držiteli účtu. Požadavky na ověření se mohou lišit v závislosti na faktorech, jako je platební metoda, aktivita účtu, výše výběru a regulační povinnosti, které mohou platit v Česku. Pro snížení zpoždění udržujte údaje ve svém profilu přesné a ujistěte se, že vaše jméno odpovídá použité platební metodě.

Jak se zpracovávají žádosti o výběr

Po zadání žádosti o výplatu je žádost umístěna do stavu čekající, zatímco provádíme nezbytné bezpečnostní kroky. Pokud je váš účet již ověřen, výběry jsou obvykle zpracovány rychleji.

Budeme vás informovat ve vašem účtu nebo prostřednictvím kontaktních informací spojených s vaším profilem, pokud budeme potřebovat provést další kontroly. Pokud používáte jinou platební metodu pro vklady nebo výběry, nebo pokud je přidána nová, můžeme vás požádat o prokázání, že metodu vlastníte. To je pro udržení bezpečnosti. Můžeme také požádat o další potvrzení pro větší výběry, jako 500 Kč nebo více, nebo když aktivita ukazuje na vyšší riziko.

Můžeme požádat o jasnou fotografii nebo sken průkazu totožnosti vydaného státem v rámci našeho procesu ověření totožnosti zákazníka (KYC). Vaše jméno a domácí adresa musí být uvedeny na nedávném dokumentu, který prokazuje vaši adresu.

Platební metoda: Důkaz, že vlastníte platební metodu, například snímek obrazovky nebo fotografie karty se zakrytými soukromými částmi. Zdroj prostředků (je-li vyžadován): důkaz o původu peněz na hraní, zejména u účtů s vysokou aktivitou. V určitých případech můžeme potřebovat ověřit vaši českou státní příslušnost a místo bydliště, abychom dodrželi zákon. Abychom předešli chybám při zpracování, můžeme požádat o nový dokument, pokud některý z nich postrádá části, je prošlý nebo nečitelný.

Bezpečné ukládání a zacházení s dokumenty

S ověřovacími soubory zacházíme jako s důvěrnými a citlivými osobními údaji a používáme zabezpečené kanály a omezený přístup, abychom snížili riziko jejich neoprávněného sdílení.

Dokumenty mohou zobrazit pouze oprávnění zaměstnanci nebo důvěryhodní poskytovatelé služeb, kteří ověřují totožnost našich klientů. Dokumenty se používají výhradně pro kontroly totožnosti, zabezpečení plateb a dodržování předpisů. Abychom chránili vaše soukromí, nahrávejte dokumenty pouze prostřednictvím ověřovací sekce vašeho účtu Casino Kartac. Pokud je to možné, nezasílejte soukromé soubory přes veřejně přístupné sítě. Pokud potřebujete něco začernit, udělejte to pouze tehdy, pokud to neovlivní ověření. Můžete například skrýt nepotřebná čísla, ale ponechat viditelné jméno, platnost dokumentu a klíčové identifikátory.

Casino Kartac podporuje zodpovědné hraní tím, že vám poskytuje užitečné nástroje pro nastavení limitů a objasňuje, jak bude nakládáno s jakýmikoli informacemi o vás jako hráči

Tyto kroky mají pomoci udržet hazardní hry zábavné a pod kontrolou a zároveň nám umožnit plnit zákonné a bezpečnostní požadavky v Česku. Zpracováváme pouze údaje potřebné k uplatnění vašich nastavení, zabránění jejich obcházení a vedení přesných záznamů, když se rozhodnete nastavit limity nebo požádat o možnosti vyloučení. Toto zpracování může zahrnovat aktivitu účtu a platební údaje související s vámi nastavenými limity, například vklady 100 Kč nebo vyšší, pokud jsou relevantní. Mezi dostupné nástroje odpovědného hraní mohou patřit limity vkladů a ztrát, připomínky délky relace, období vyloučení a sebevyloučení.

Pokud žijete v Česku a máte účet, mohou se přesné možnosti a minimální nebo maximální nastavení lišit. Ke zpracování údajů za účelem vynucování limitů používáme vaše volby limitů, časová razítka nastavení nebo změny limitů, aktivitu relací a her potřebnou k vynucení omezení a metadata plateb a transakcí, abychom zabránili vkladům nad váš strop (například blokování 50 Kč, pokud překročí zbývající povolenou částku). Sledování vkladů a výdajů: sčítáme všechny vaše transakce za vámi zvolené období (denní, týdenní nebo měsíční, je-li k dispozici), abychom zajistili, že nepřekročíte limit. Záznamy o vynucení: abychom prokázali soulad a zachovali integritu platformy, sledujeme blokace a pokusy o akce porušující pravidla.

Přístup, marketingové kontakty a nárok na propagační akce jsou omezeny po dobu platnosti vyloučení nebo sebevyloučení. To se provádí prostřednictvím technických kontrol použitých na vašem účtu. Pro bezpečnost hráčů je nezbytná přesnost a odolnost proti neoprávněným zásahům. Z tohoto důvodu mohou být záznamy o limitech a sebevyloučení uchovávány po stanovenou dobu po skončení omezení. Tímto způsobem můžeme řešit spory, zabránit opakovanému obcházení omezení a plnit právní povinnosti v Česku. Upravte pravidla a můžete být chráněni před náhlým zvýšením cen. Pokud jde o podrobnosti, snížení až do určitého limitu (přísnější nastavení) se obvykle uplatní okamžitě, zatímco zvýšení může trvat déle. Kontrolujeme čas požadavku a čas účinnosti, abychom zajistili, že změna proběhne správně a nelze ji urychlit prostřednictvím akcí na účtu při použití zpožděné aktivace.

Údaje o odpovědném hraní a ochraně hráčů mohou sdílet a přistupovat k nim pouze oprávnění zaměstnanci a schválení poskytovatelé služeb, kteří pomáhají s dodržováním předpisů, zabezpečením a zákaznickou podporou. Informace o vyloučeních nebo limitech můžeme sdílet také s regulátory nebo schválenými schématy vyloučení, pokud to vyžaduje zákon nebo licenční podmínky v Česku. Pokud se obrátíte na podporu s žádostí o pomoc s odpovědným hraním, můžeme posoudit obsah vaší žádosti a naší korespondence, abychom ověřili vaši totožnost, zavedli požadované omezení a zaznamenali, co se stalo. V některých případech můžeme požádat o další důkaz, abychom zajistili, že žádost pochází od držitele účtu. To platí zejména tehdy, pokud ovlivňuje přístup k zůstatkům nebo zastavuje transakce, například výběr 500 Kč.

Když hrajete Casino Kartac na svém telefonu, mělo by to dobře fungovat jak ve webových prohlížečích, tak případně v aplikacích

Abychom udrželi službu v bezpečí, zabránili podvodům a zajistili správnou funkci her, plateb a nástrojů účtu při hraní na telefonu nebo tabletu, můžeme shromažďovat určité informace o zařízení a jeho používání. Prostřednictvím nastavení telefonu můžete většinu oprávnění udržet pod svou kontrolou. Upozorňujeme, že vyžadujeme pouze oprávnění nezbytná pro určité funkce. Pokud se rozhodnete neudělit volitelná oprávnění, můžete stále používat základní hraní, ale některé funkce mohou být omezeny. Když funkce aplikace potřebuje použít funkci zařízení, požádá o příslušné oprávnění.

Můžete si být jisti, že pokud udělíte povolení, bude použito pouze k účelu, pro který bylo požadováno, a k tomu, co je nezbytné pro zabezpečení a provoz. Kamera – pro skenování dokladů totožnosti za účelem ověření nebo pro nahrávání obrázků, když je o ně požádá podpora. Fotky, média a soubory: zde můžete vybrat a nahrát dokumenty, například doklad o adrese, nebo uložit účtenky a potvrzovací soubory, když je to potřeba. Mikrofon: pouze pokud jej vyžaduje určitá funkce, například hlasové nástroje podpory, pokud jsou dostupné. Bez něj nemůžete hrát, pokud jej nepoužijete. Oznámení: lze je použít k zasílání důležitých upozornění na účet a zabezpečení, jako jsou varování při přihlášení, aktualizace ověření a servisní zprávy, které je třeba rychle přečíst.

Poloha (přibližná nebo přesná) – pro splnění licenčních požadavků a požadavků na zodpovědné hraní, zajištění dostupnosti hry ve vaší oblasti a pomoc při prevenci podvodů. Polohu můžete vypnout, ale nemusíte mít přístup k některým službám, pokud nemůžeme ověřit, že jste oprávněni je používat. Bezpečné přihlášení je rychlejší a bezpečnější díky biometrickému ověřování (Face ID/otisk prstu). Biometrická data zpracovává operační systém vašeho zařízení. Získáváme pouze potvrzovací token, nikoli vaše otisky prstů nebo data obličeje. Povolení můžete kdykoli změnit v nastavení zařízení. Po udělení povolení, pokud jej změníte, bude možná nutné restartovat aplikaci nebo relaci prohlížeče, aby se nové povolení projevilo.

Nahrávání dokumentů a zabezpečení účtu: Pokud vložíte Kč100 nebo požádáte o výběr Kč500, můžeme požádat o doklad totožnosti. Abychom váš účet ochránili před neoprávněným použitím, kamera telefonu nebo přístup k souborům se používá pouze k pořizování snímků nebo nahrávání souborů, které jsou potřeba. Pokud hrajete na telefonu bez aplikace, může váš prohlížeč stále vyžadovat některá povolení, například k poloze nebo oznámením, podle funkcí, které používáte. Tato povolení můžete změnit v nastavení prohlížeče. Ze stejné nabídky můžete také odstranit uložená data webu. Mezi typy zařízení, která můžeme shromažďovat, patří model, verze operačního systému, jazyk, časové pásmo, IP adresa, verze aplikace, protokoly o pádech a události hry nebo relace, jako je čas přihlášení, navštívené stránky a interakce s funkcemi. Tyto jedinečné identifikátory se používají pro účely zabezpečení a mohou být reklamní identifikátory nebo identifikátory zařízení, pokud jsou dostupné.

Tyto informace jsou velmi užitečné pro odhalování podezřelé činnosti, snižování platebního rizika a odstraňování problémů s výkonem na určitých zařízeních.

Bezpečnostní opatření, standardy šifrování a monitorování prevence podvodů

Casino Kartac používá více vrstev bezpečnostních kontrol určených pro prostředí s reálnými penězi, aby chránil data hráčů a integritu her. Tyto kroky pomáhají chránit informace o vašem účtu, transakce a osobní údaje před neoprávněným přístupem. Používáním šifrovaných spojení a stálého monitorování podvodů se naše metoda snaží zabránit zachycení dat, včas zastavit podezřelou činnost a vést přesné záznamy, které lze použít pro právní účely a řešení sporů v Česku.

Šifrování a bezpečné zpracování dat: Veškerá soukromá data přenášená mezi vaším zařízením a Casino Kartac jsou šifrována standardními průmyslovými metodami.

Bez toho by je někdo jiný nemohl přečíst ani změnit, například přihlašovací údaje, platební požadavky a nastavení účtu. Abychom snížili riziko odhalení, používáme bezpečné způsoby zpracování dat, jako jsou omezené řízení přístupu, oprávnění na základě rolí a auditování administrativních akcí. Pokud je to možné, citlivé identifikátory se minimalizují a ukládají na bezpečná místa s dobami uchovávání, které splňují právní a provozní požadavky.

Co to znamená pro vás: Před zadáním přihlašovacích údajů se vždy ujistěte, že jste na oficiální doméně Casino Kartac. Také nepoužívejte veřejné nebo sdílené zařízení pro transakce, jako je vklad Kč100 nebo žádost o Kč500.

Silné požadavky na hesla a ochrana proti opakovaným pokusům o uhodnutí, ovládání relací ke snížení rizika převzetí účtu, automatická upozornění nebo blokování při zjištění neobvyklých vzorců přístupu. Nejlepší je používat jedinečné heslo a udržovat kontaktní údaje aktuální, aby vám bezpečnostní oznámení dorazila rychle. Pokud se domníváte, že někdo pronikl do vašeho účtu, okamžitě změňte heslo a kontaktujte podporu, než provedete další platby. Součástí zabezpečení plateb je zajištění, že transakce jsou skutečné a odpovídají historii vašeho účtu. V závislosti na metodě a signálech rizika mohou být před zpracováním vkladu Kč50 nebo výběru 1 000 Kč vyžadovány další kontroly.

Úplné platební údaje zákazníků nejsou nikdy poskytovány neoprávněným osobám. Pokud se používá zpracování plateb třetí stranou, probíhá prostřednictvím zabezpečených kanálů a ověřených poskytovatelů. Ukládají se pouze transakční údaje potřebné k dokončení platby a splnění požadavků na dodržování předpisů. Ochrana zařízení a sítě pomáhá odhalovat neobvyklé věci, jako jsou neobvyklá zařízení, neobvyklá místa nebo náhlé změny chování, které by mohly znamenat neoprávněný přístup. Pokud jsou dosaženy určité úrovně rizika, mohou bezpečnostní opatření zahrnovat další kontroly, dočasná omezení nebo krátké pozastavení během kontrol. Udržujte prohlížeč a operační systém aktuální, vyhýbejte se neoficiálním aplikacím a doplňkům prohlížeče a odhlašujte se z účtu po hraní, zejména pokud jste na veřejné síti.

Monitorování podvodů probíhá neustále, aby se odhalily známky zneužití, jako například: více pokusů o vytvoření účtu a nesoulady v identitě; neobvyklé cykly vkladů a výběrů, jako rychlé výběry hotovosti; vzorce zneužívání bonusů a podivné korelace ve hře; indikátory rizika chargebacků a zpětných plateb. Pokud Casino Kartac zjistí podezřelou aktivitu, mohou požádat o další informace nebo důkazy, omezit určité akce nebo zastavit veškerou aktivitu, dokud nebudou kontroly dokončeny. Tyto kontroly pomáhají chránit skutečné hráče a zajistit, že vaše zůstatky v Kč a historie transakcí jsou správně zpracovány.

Jaký druh osobních informací Casino Kartac shromažďuje a proč?

Například vaše jméno, datum narození, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, přihlašovací údaje, zařízení a IP adresa, historie her a transakcí a v případě potřeby ověřovací dokumenty jsou všechny informace, které shromažďujeme.

Tyto informace nám pomáhají vytvořit váš účet, udržet ho v bezpečí, zastavit podvody, dodržovat pravidla AML, zpracovávat vklady a výběry, poskytnout vám pomoc a zajistit správné uplatnění bonusů. Vaše osobní údaje nejsou prodávány.